Galvenais Bizness Kā izveidot pārdošanas komandu: izpētiet 6 pārdošanas komandas galvenās lomas

Kā izveidot pārdošanas komandu: izpētiet 6 pārdošanas komandas galvenās lomas

Jūsu Horoskops Rītdienai

Neatkarīgi no tā, vai esat jauna produkta mārketings vai piedāvājot pakalpojumu, pārdošanas apjomi veicina uzņēmuma izaugsmi. Starp ievērojamākajām organizācijām ir pārdošanas komanda, priekšējo līniju grupa, kas mijiedarbojas ar klientiem un veic pārdošanu jūsu uzņēmumam. Uzziniet vairāk par to, kā izveidot spēcīgu pārdošanas komandu savam biznesam.



Pāriet uz sadaļu


Daniels Pinks māca pārdošanu un pārliecināšanu Daniels Pink māca pārdošanu un pārliecināšanu

NYT pārdotākais autors Daniels Pinks dalās ar zinātni balstītā pieejā, lai pārliecinātu, pārdotu un motivētu sevi un citus.



kas ir r&b mūzika
Uzzināt vairāk

Kas ir pārdošanas komanda?

Pārdošanas komanda ir nodaļa, kas atbild par organizācijas pārdošanas mērķu sasniegšanu. Pārdošanas vadītāja vadībā šo nodaļu veido tirdzniecības pārstāvji, pārdošanas speciālisti un klientu apkalpošanas pārstāvji, kuri strādā tandēmā, lai sasniegtu ikdienas, mēneša, ceturkšņa un gada pārdošanas mērķus. Šī departamenta darbinieki koncentrējas uz pārdošanas ģenerēšanu, klientu iegūšanu un noturēšanu, kā arī biznesa izaugsmi. Pārdošanas komandas darbības joma var būt no dažām lomām līdz simtiem komandas locekļu, atkarībā no uzņēmuma lieluma.

Kādas ir pārdošanas komandas lomas?

Pārdošanas komandā var būt jebkura loma - šeit ir daži no visizplatītākajiem:

  1. Pārdošanas menedžeris : Pārdošanas vadītājs pārrauga un vada pārdošanas komandu - pieņemot darbā un apmācot jaunus komandas locekļus, veicinot pārdošanu, pārvaldot budžetu, nosakot pārdošanas mērķus, novērtējot viņu komandas sniegumu un risinot ar sniegumu saistītus jautājumus.
  2. Tirdzniecības vadītāju palīgi : Lielākas organizācijas var pievienot pārdošanas vadītājam palīgu pārdošanas komandai, lai atbalstītu pārdošanas vadītāju ar komandas vadību. Šī pozīcija kalpo kā sakars starp pārdošanas vadītāju un pārdošanas spēku.
  3. Kontu vadītāji : Kontu vadītāji, saukti arī par tirdzniecības pārstāvjiem, ir komandas kodols - viņi runā tieši ar klientiem, lai veiktu pārdošanu. Tirdzniecības pārstāvji var veikt savu darbu no durvīm līdz durvīm virtuāli pa tālruni, sanāksmēs un šovos vai izmantojot dažādas pieejas.
  4. Klientu veiksmes pārstāvji : Izplatīta loma pārdošanas komandā ir klientu panākumu pārstāvis (vai klientu apkalpošanas pārstāvis). Šīs pozīcijas uzmanības centrā ir klientu noturēšana. Klientu apkalpošanas speciālisti sazinās ar esošajiem klientiem, lai atjaunotu pārdošanu un sekotu iepriekšējiem darījumiem. Šajā pozīcijā priekšroka tiek dota esošajiem klientiem, ļaujot tirdzniecības pārstāvjiem koncentrēties uz jaunu darījumu veikšanu.
  5. Pārdošanas speciālisti : Daudzās tirdzniecības komandās ir pārdošanas speciālisti, kas ir apmācīti visu produktu vai pakalpojumu aspekti. Ja klientam rodas sarežģīts jautājums vai sarežģīts jautājums, pārdevējs var tos nodot pārdošanas speciālistam, kurš var palīdzēt atrisināt visas ar produktu saistītās problēmas.
Daniels Pinks māca pārdošanu un pārliecināšanu Diāna fon Furstenberga māca veidot modes zīmolu Bobs Vudvards māca pētniecisko žurnālistiku Marks Džeikobs māca modes dizainu

Kā izveidot pārdošanas komandu

Veidojot lielisku pārdošanas komandu, jāņem vērā daudzi faktori. Neatkarīgi no tā, vai jūs tikko sākat jaunu biznesu, vai esat nolēmis savā oficiālajā organizācijā ieviest oficiālu pārdošanas komandu, izskaidrojiet, kā izveidot perfektu pārdošanas komandu:



  1. Izlemiet pārdošanas vērtības . Pirms ievietojat darba piedāvājumus, jums jānosaka cerības uz jūsu pārdošanas personālu. Vai vēlaties tūlītēju pārdošanu neatkarīgi no pārdošanas stratēģijas, vai arī vēlaties, lai jūsu pārdevēji izveidotu ilgstošas ​​attiecības ar klientiem, lai izveidotu garāku pārdošanas ciklu? Vai ir kādi īpaši produkti vai pakalpojumi, kuriem ir prioritāte salīdzinājumā ar citiem produktiem, vai arī jūsu pārdevējiem vajadzētu pārdot visu iespējamo? Vai vēlaties, lai jūsu pārdevēji koncentrētos uz noteiktu auditoriju? Vai vēlaties, lai jūsu pārdevēji strādātu no durvīm līdz durvīm vai sazinātos ar klientiem pa tālruni vai e-pastu? Atbildot uz šiem jautājumiem, jūs labāk izpratīsit par veidojamo pārdošanas spēku veidu.
  2. Izvēlieties savam uzņēmumam piemērotu skalu . Pārdošanas komandas var sastāvēt no dažiem tirdzniecības pārstāvjiem vai simtiem dažādu lomu darbinieku atkarībā no uzņēmuma lieluma. Ļaujiet uzņēmuma lielumam un vajadzībām diktēt pārdošanas apjomu. Ja jums ir mazs bizness, apsveriet iespēju pieņemt darbā vienu pārstāvi, kurš to var izdarīt pārdošanas zvani pamatojoties uz jūsu kvalificētajiem potenciālajiem klientiem un potenciālajiem klientiem. Pieaugot biznesam, jūs varat turpināt pieņemt darbā citas nodaļas šajā nodaļā. Ja jūsu bizness var atbalstīt lielāku komandu, vispirms nolīgstiet pārdošanas vadītāju, vairākus pārdošanas pārstāvjus un klientu apkalpošanas pārstāvi.
  3. Sāciet pieņemt darbā . Kad esat noteicis pārdošanas vērtības un pārdošanas apjomu, varat sākt darbā pieņemšanas procesu. Ja komandai pievienojat pārdošanas vadītāju, vispirms apsveriet iespēju pieņemt darbā šo amatu, lai viņš varētu jums palīdzēt pieņemt darbā un apmācīt pārdošanas pārstāvjus. Lai pieņemtu darbā, iekšēji meklējiet visus pašreizējos darbiniekus, kuri varētu būt ideāli piemēroti pārdošanas pozīcijām. Šie darbinieki jau pārzina biznesu, kultūru un produktu, tādējādi atvieglojot viņu apmācību šai pozīcijai. Varat arī lūgt saviem darbiniekiem, kolēģiem un draugiem atsaukšanos, lai atrastu piemērotību, vai reklamēties vietējā koledžā, lai uzrunātu nesenos koledžas absolventus.
  4. Pavadiet laiku treniņiem . Pat ja jūs algojat komandai perfektus tirdzniecības pārstāvjus, jums būs jāvelta laiks viņu apmācībai lomai. Katrs uzņēmums pieiet pārdošanas darījumiem savā unikālajā veidā, tāpēc jūsu jaunajiem darbiniekiem ir jāsaprot jūsu uzņēmuma vērtības, kultūra un vispārējās cerības uz viņu konkrēto lomu. Ja esat algojis arī pārdošanas vadītāju, sadarbojieties ar viņu, lai izveidotu visaptverošu apmācības programmu, kuru viņi varētu izmantot, lai apmācītu visu komandu iekāpšanas laikā.
  5. Izsekojiet komandas pārdošanas rezultātus . Kad jūsu pārdošanas komanda sāks pārdot, jums būs jāuzrauga viņu veiktspēja. Satiecieties ar savu pārdošanas vadītāju, lai analizētu galvenos veiktspējas rādītājus (KPI) klientu attiecību pārvaldības rīkā (CRM), sākot no vidējiem pārdošanas ieņēmumiem uz vienu pārdevēju līdz viņu individuālajai pārdošanas statistikai. Ja daži pārdošanas līderi pārspēj citus, mēģiniet noteikt šīs veiktspējas novirzes pamatojumu. Vai tirdzniecības teritorijas ir nevienmērīgi sadalītas, vai arī jūsu pārdošanas profesionāļiem ir nepieciešama papildu apmācība par jūsu ideālo pārdošanas procesu? Jūsu pārdošanas vadītājam ir jāsadarbojas arī ar jūsu labākajiem izpildītājiem, lai iegūtu visas galvenās atziņas, ar kurām viņi var dalīties ar pārējo komandu, lai uzlabotu kopējo sniegumu un gūtu vairāk ieņēmumu jūsu uzņēmumam.
  6. Apsveriet iespēju pievienot citas pārdošanas nodaļas . Kad jūsu pārdošanas komanda ir izveidojusies un darbojas, varat izveidot citus pārdošanas departamentus, lai gūtu papildu ieņēmumus. Lielākās tirdzniecības organizācijās ietilpst tādas komandas kā pārdošanas operācijas (kas var pārvaldīt pārdošanas metriku, atrast un kvalificēt potenciālos klientus un piešķirt teritorijas) un pārdošanas iespējošanu (kas apmāca pārdošanas pārstāvjus, uzrauga veiktspēju un tālāk pilnveido viņu pārdošanas taktiku).

Meistarklase

Ieteikts jums

Tiešsaistes nodarbības, kuras pasniedz pasaules lielākie prāti. Paplašiniet savas zināšanas šajās kategorijās.

ir kārtainās mīklas izstrādājumi, kas ir tas pats, kas phyllo
Daniels Pink

Māca pārdošanu un pārliecināšanu

jasmīna rīsu gatavošanas instrukcijas rīsu plīts
Uzziniet vairāk Diāna fon Furstenberga

Māca veidot modes zīmolu



Uzziniet vairāk Bobs Vudvards

Māca pētniecisko žurnālistiku

Uzziniet vairāk Marks Džeikobs

Māca modes dizainu

Uzzināt vairāk

Vai vēlaties uzzināt vairāk par pārdošanu un motivāciju?

Kļūsti par labāku komunikatoru ar MasterClass gada dalība . Pavadiet kādu laiku kopā ar Danielu Pinku, četru cilvēku autoru Ņujorkas Laiks bestselleri, kas koncentrējas uz uzvedības un sociālajām zinātnēm un apgūst viņa padomus un ieteikumus, lai pilnveidotu pārdošanas piķis , sava grafika uzlaušana optimālai produktivitātei un vēl vairāk.


Kaloriju Kalkulators