Kā sniegt labu atgriezenisko saiti darbā: 5 padomi konstruktīvai kritikai

Konstruktīvas atsauksmes var sekmēt pozitīvas izmaiņas sniegumā vai īpašā uzvedībā. Uzziniet, kā sniegt atsauksmes, kas veicina veselīgu uzņēmuma kultūru.

kā izplānot stāstu

Mācieties no labākajiem

Pāriet uz sadaļu

• Kāpēc konstruktīvas atsauksmes ir svarīgas?
• Kā sniegt konstruktīvas atsauksmes
• Vai vēlaties uzzināt vairāk par biznesu?

Daudziem komandas vadītājiem un darbiniekiem atgriezeniskās saites ideja ir saistīta ar stresu un trauksmi. Galu galā godīga diskusija ar priekšnieku vai komandas biedru par darba sniegumu var būt neērta un neērta. Tomēr tam nav jābūt. Pareizi izdarot atgriezenisko saiti, tā var būt konstruktīva, atklāta un būtisks veselīgas uzņēmuma kultūras aspekts.

Kāpēc konstruktīvas atsauksmes ir svarīgas?

Pareizā veidā sniegta konstruktīva atgriezeniskā saite var izraisīt pozitīvas izmaiņas personas sniegumā vai īpašā uzvedībā. Produktīva atgriezeniskās saites sesija ir lielisks veids, kā analizēt un koriģēt iepriekšējos rezultātus, kā arī veicināt pozitīvu sniegumu nākotnē. Ja pozitīvas atsauksmes un konstruktīva kritika tiek sniegta efektīvi, tās var uzlabot visa uzņēmuma vai struktūrvienības morāli un darbības panākumus. Ja atgriezeniskā saite tiek sniegta slikti, tam var būt pretējs efekts, izraisot jūsu darbinieku neapmierinātību vai izjūtu atsvešinātību.

Kā sniegt konstruktīvas atsauksmes

Atsauksmju sniegšana ir būtiska veiktspējas pārvaldības sastāvdaļa. Viss, sākot ar toni, ķermeņa valodu un vārdu izvēli, var ietekmēt jūsu atsauksmju saņemšanu. Šeit ir daži padomi, kā efektīvāk sniegt atsauksmes:

1. Regulāri sniedziet atsauksmes . Daži cilvēki atsauksmju procesu uztver ar bailēm. Neviens neizbauda sarežģītas sarunas, un tāpēc komandas vadītāji bieži aizkavē darbinieku personiskās atgriezeniskās saites. Tomēr ir svarīgi konsekventi dalīties ar atsauksmēm. Regulāri sniedzot atgriezenisko saiti, tiek nodrošināts, ka veiktspējas problēmas tiek izlabotas reāllaikā, nevis kvēpina un nemazinās ceturkšņa vai gada laikā. Regulāras reģistrēšanās sesijas normalizē atgriezeniskās saites un atgriezeniskās saites procesu, nostiprinot abu pušu komunikācijas prasmes un atvieglojot grūtas sarunas.
2. Apsveriet savus nodomus . Atgriezeniskās saites mērķis nav likt cilvēkam justies slikti vai pazemināt pašnovērtējumu. Šāda veida atgriezeniskā saite, kuras mērķis ir tikai sodīt vai nomelnot darbinieku, parasti nav produktīva un atbildē iedvesmos tikai uz aizstāvību. Pirms dalīties ar atsauksmēm, veltiet laiku, lai apsvērtu savus nodomus. Vai jūs plānojat sniegt negatīvas atsauksmes kā veidu, kā nopūst tvaiku vai apliecināt savu dominējošo stāvokli? Šāda veida atsauksmes reti dod efektīvus rezultātus, un maz ticams, ka tas mainīs personas uzvedību vai sniegumu. Efektīva atgriezeniskā saite parasti rodas no patiesas vēlmes palīdzēt kādam pilnveidoties, nevis nokārtot kāda veida personīgo vendetu.
3. Līdzsvarojiet kritiskās atsauksmes ar uzslavu . Visnoderīgākās atsauksmes līdzsvaro gan pozitīvu pastiprinājumu, gan kritiku par jomām, kuras jāuzlabo. Ja jūs pārņemat kādu ar kritiku, visticamāk, viņš aizstāvēsies un tiks slēgts, nevis iesaistīsies uzlabošanā un problēmu risināšanā. Lai gan ir svarīgi paziņot komandas locekļiem, kad viņi kaut ko dara nepareizi, tikpat svarīgi ir viņus uzslavēt, kad viņiem klājas labi. Atsauksmes sesijas beigšana ar pozitīvu piezīmi ļaus ievērojami uzlabot darbinieku iesaistīšanos un morāli, vienlaikus saglabājot savu viedokli.
4. Esi precīzs un skaidrs . Atsauksmju sesijas un snieguma pārskati ir iespēja uzslavēt labu sniegumu un sniegt stingras atsauksmes, taču daudzi cilvēki nokļūst slazdā, piedāvājot neskaidras runas vai mulsinoši plašus komentārus. Mērķim vajadzētu būt sniegt atgriezenisku saiti ar konkrētiem negatīvu un pozitīvu lietu piemēriem, ko komandas loceklis ir izdarījis. Piemēram, ja jūs kādam sakāt, ka viņa darbs ir jāuzlabo vai ir jāpārceļ uz nākamo līmeni, visticamāk, viņam būs grūti interpretēt jūsu atsauksmes un rīkoties pēc tām. Labas atsauksmes ir piepildītas ar konkrētiem ieteikumiem, nevis divdomīgiem novērojumiem.
5. Padariet to par divvirzienu sarunu . Efektīvām darbinieku atsauksmju sesijām vajadzētu būt dialogam, nevis monologam. Jums vajadzētu atstāt sevi atvērtu, lai saņemtu atsauksmes no saviem kolēģiem. Divpusējā atgriezeniskā saite var ne tikai veicināt atvērtāku un godīgāku darba vidi, bet arī palīdzēt atklāt veidus, kā uzlabot savu sniegumu un izturēšanos. Padariet sevi pieejamu, lai saņemtu atsauksmes un kritiku, un mudiniet katru darbinieku runāt ar jums ar vaļsirdību un atklāti. Godīgas atsauksmes sniegšanai un saņemšanai vajadzētu būt procesam, kurā iesaistīta visa komanda.

Vai vēlaties uzzināt vairāk par biznesu?

Iegūstiet MasterClass ikgadējo dalību, lai iegūtu ekskluzīvu piekļuvi video stundām, kuras pasniedz biznesa korporācijas, tostarp Kriss Voss, Sara Blakely, Bobs Iger, Howard Schultz, Anna Wintour un citi.