Pārdošanas operāciju ceļvedis: iekšējs ieskats pārdošanas operācijās

Ir galvenā komanda, kas ir atbildīga par lielāko daļu lēmumu pieņemšanas, problēmu risināšanas un stratēģiskās infrastruktūras jebkurā pārdošanas organizācijā. Uzziniet vairāk par pārdošanas operāciju komandu, kas ir uzņēmuma pārdošanas metodikas virzītājspēks.

Pāriet uz sadaļu

• Kas ir pārdošanas operācijas?
• Ko dara pārdošanas operācijas?
• 4 kopīgas pārdošanas operāciju pozīcijas
• Vai vēlaties uzzināt vairāk par pārdošanu un motivāciju?
• Uzziniet vairāk par Daniela Pinka MasterClass

NYT pārdotākais autors Daniels Pinks dalās ar zinātni balstītā pieejā, lai pārliecinātu, pārdotu un motivētu sevi un citus.

Kas ir pārdošanas operācijas?

Pārdošanas operācijas (sauktas arī par pārdošanas opcijām) attiecas uz administratīvajiem procesiem un sistēmām, kas ļauj a pārdošanas komanda efektīvi sasniegt savus mērķus. Pārdošanas vadītāja vadībā pārdošanas opu komanda ir atbildīga par potenciālo klientu ģenerēšanu, veiktspējas datu analīzi, stimulu izveidi un ieviešanu pārdošanas profesionāļiem un jaunas programmatūras un klientu attiecību pārvaldības (CRM) rīku integrēšanu. Pārdošanas operāciju komandas galvenā uzmanība tiek pievērsta procesu optimizācijai - stratēģiskas pamatnostādnes izstrādei pārdošanai, kas ļauj pārdošanas dalībniekiem izcelties. Pārdošanas operāciju komanda strādā kopā, lai prognozētu nākotnes pārdošanas apjomus, ieviestu jaunas pārdošanas stratēģijas un novērtētu jaunus procesus un metodikas.

Ko dara pārdošanas operācijas?

Pārdošanas operāciju komanda ir atbildīga par dažādiem administratīviem centieniem tirdzniecības uzņēmumā:

• Veido pārdošanas stratēģijas . Pārdošanas operāciju komanda ir atbildīga par tādu stratēģiju izvēli un izstrādi (no metodikas līdz teritorijas noformēšanai), kuras, viņuprāt, radīs uzņēmumam visvairāk pārdošanas apjomu. Piemēram, komanda ir atbildīga par izlemšanu, vai pārdošana no durvīm līdz durvīm vai tālrunis ir labāks pārdošanas profesionāļu laika izmantojums. Pēc labāko stratēģiju noteikšanas viņi tos nodod pārdošanas veicināšanas komandai, lai sāktu uzņemšanu, pārdošanas apmācību, mentoringu un komandas aprīkošanu ar pārdošanas rīkiem un labāko praksi.
• Piešķir kontus . Pārdošanas operācijas nosaka, kā vislabāk izvietot uzņēmuma pārdošanas spēku. Komanda ir atbildīga par meklēšanu, potenciālo pirkumu ģenerēšanu un to pārdošanas teritoriju noteikšanu (fiziskas, digitālas vai pa tālruni), kuras pārdošanas profesionāļi tiks piešķirtas.
• Pārvalda CRM . Attiecību ar klientu vadības rīks (vai CRM) ir tehnoloģiju pārdošanas organizācijas, kuras izmanto pārdošanas un kontu uzskaitei. Pārdošanas operāciju komanda ir atbildīga par CRM uzturēšanu, jaunas darbplūsmas labākās prakses ieviešanu, automatizācijas iestatīšanu efektivitātes paaugstināšanai un progresa izsekošanu.
• Izseko pārdošanas datus . Pārdošanas ops komanda veic rūpīgu pārdošanas rezultātu uzskaiti, lai izveidotu uzņēmuma kopainas karti. Piemēram, kuru metožu, teritoriju vai pārdevēju rezultātā tiek panākta vis konsekventākā pārdošana vai vidējais tipiskā pārdošanas cikla ilgums. Pēc tam viņi izmanto šo informāciju datu analīzē, lai prognozētu veiksmes rādītājus, pārdošanas efektivitāti, galvenos darbības rādītājus (KPI) un ieņēmumus no uzņēmuma pārdošanas.
• Optimizē pārdošanas procesu . Kad ienāk dati, pārdošanas opciju profesionāļi izmanto pārdošanas metriku, lai ieviestu uzlabojumus un izmaiņas pārdošanas procesa stratēģijā, lai ņemtu vērā tehnoloģiju, klientu bāzes un citas izmaiņas.
• Nosaka stimulus tirdzniecības spēkiem . Pārdošanas operāciju komanda ir atbildīga par tirdzniecības spēku, kas nozīmē, ka tā ir atbildīga par pārdošanas kompensācijas plānu, pārdošanas mērķu un veicināšanas programmu noteikšanu, lai veicinātu pārdošanas līderu un pārstāvju augstu sniegumu.
  

4 kopīgas pārdošanas operāciju pozīcijas

Ir daži pārdošanas operāciju pozīciju veidi:

1. Pārdošanas operāciju pārstāvis : Pārdošanas pārstāvis ir sākuma līmeņa loma, kas ietver pārskatu ģenerēšanu un atjaunināšanu, klientu iesaistīšanos un palīdzību citiem komandas locekļiem, veicot ieskatus un darbības.
2. Pārdošanas operāciju analītiķis : Tirdzniecības optiķu analītiķi ir atbildīgi par datu reģistrēšanu un sintezēšanu, lai noteiktu labāko praksi un palīdzētu pārdošanas prognozēšana . Analītiķi palīdz arī datu auditā, jaunu apmācības programmu izstrādē un pārdošanas plānu izveidošanā un ieviešanā.
3. Pārdošanas operāciju vadītājs : Pārdošanas operāciju vadītāji vada komandas locekļus un nodrošina operāciju nevainojamu un efektīvu darbību. Pārdošanas vadītāji ir atbildīgi par algošanu un apmācību, pārdošanas virzīšanu, budžeta pārvaldību, pārdošanas mērķu noteikšanu, savas komandas snieguma novērtēšanu un ar sniegumu saistītu jautājumu risināšanu.
4. Pārdošanas operāciju viceprezidents : Pārdošanas operāciju viceprezidents ir visas pārdošanas komandas galvenā persona. Viņi virza un īsteno pārdošanas stratēģiju un ir atbildīgi par komandas kopējo sniegumu. Pārdošanas viceprezidents arī izstrādā un īsteno uzņēmuma darbības plānu un veicina rentablu izaugsmi. Šī loma cieši sadarbojas ar augstāko vadību, lai ziņotu par atklājumiem un saglabātu komandu uz pareizā ceļa.

Meistarklase

Ieteikts jums

Tiešsaistes nodarbības, kuras pasniedz pasaules lielākie prāti. Paplašiniet savas zināšanas šajās kategorijās.

Māca pārdošanu un pārliecināšanu

Māca veidot modes zīmolu

kā iesniegt rakstus publicēšanai

Māca pētniecisko žurnālistiku

Māca modes dizainu

Vai vēlaties uzzināt vairāk par pārdošanu un motivāciju?

Kļūsti par labāku komunikatoru ar MasterClass gada dalība . Pavadiet kādu laiku kopā ar Danielu Pinku, četru cilvēku autoru Ņujorkas Laiks bestselleri, kas koncentrējas uz uzvedības un sociālajām zinātnēm un apgūst viņa padomus un ieteikumus, lai pilnveidotu pārdošanas piķis , sava grafika uzlaušana optimālai produktivitātei un vēl vairāk.