Kas ir konta vadītājs? 5 prasmes kontu vadītājiem

Pārdošanas komandas ietver daudzas būtiskas lomas, taču konta vadītājs ir komunikācijas vadonis starp uzņēmumu un klientiem.

Pāriet uz sadaļu

• Kas ir konta vadītājs?
• Ko dara konta vadītājs?
• Konta vadītājs pret konta vadītāju: kāda ir atšķirība?
• Kā kļūt par konta vadītāju
• 5 nepieciešamās prasmes kontu vadītājiem
• Vai vēlaties uzzināt vairāk par pārdošanu un motivāciju?
• Uzziniet vairāk par Daniela Pinka MasterClass

NYT pārdotākais autors Daniels Pinks dalās ar zinātni balstītā pieejā, lai pārliecinātu, pārdotu un motivētu sevi un citus.

Kas ir konta vadītājs?

Konta vadītājs ir galvenais kontaktpersona starp pārdevēju un klientu. Viņi risina ikdienas attiecības starp abām pusēm ar mērķi sasniegt optimālu klientu apmierinātību. Tas ir arī konta vadītāja darbs, lai palīdzētu atrast potenciālos klientus un piesaistītu viņu uzņēmumam jaunu biznesu. Konta vadītājs ir amata nosaukums, kas galvenokārt atrodams reklāmas aģentūrās, sabiedrisko attiecību uzņēmumos, finanšu pakalpojumu uzņēmumos un tehnoloģiju uzņēmumos.

Ko dara konta vadītājs?

Konta vadītājam var būt dažādi pienākumi atkarībā no uzņēmējdarbības veida, kurā viņi strādā, taču kopumā viņi ir atbildīgi gan par konta iegūšanu, gan par konta pārvaldīšanu. Viņu loma viņiem prasa:

1. Pārrunāt un slēgt līgumus.
2. Saglabājiet esošos klientus, ievērojot viņu vajadzības un veidojot pozitīvas klientu attiecības.
3. Palieliniet esošos kontus, lai palielinātu ieņēmumus.
4. Koordinē visus ar viņu kontiem saistītos uzdevumus.
5. Pieņemiet darbā jaunus klientus.
6. Izstrādājiet pārdošanas stratēģijas, analizējot nozares tendences un datus.
7. Eskortējiet potenciālos klientus, izmantojot pirkšanas procesu.
8. Gatavojieties klientu sanāksmēm un apmeklējiet tās.

Konta vadītājs pret konta vadītāju: kāda ir atšķirība?

Starp kontu vadītājiem un kontu pārvaldniekiem ir daudz kopīgu pienākumu - tik daudz, ka uzņēmumi dažreiz šos amatu nosaukumus izmanto savstarpēji aizstājami, un mazie uzņēmumi abiem darbiem bieži pieņem tikai vienu personu. Galvenā atšķirība starp abām pārdošanas lomām ir tā, ka kontu pārvaldnieki ir atbildīgi tikai par kontu pārvaldīšanu pēc pārdošanas, savukārt kontu vadītāji ir atbildīgi par jaunu kontu iegūšanu papildus esošo kontu vajadzību apkalpošanai.

Kā kļūt par konta vadītāju

Nav vienota ceļa, lai nokļūtu konta izpilddirektora darbā, taču ir noderīgi iegūt bakalaura vai augstāku grādu biznesa administrācijā, mārketingā, komunikācijā vai sabiedriskajās attiecībās. Viens no izplatītākajiem ceļiem uz vecāko kontu izpilddirektoru ir pieredzes iegūšana un kontaktu veidošana vairāk sākuma līmeņa lomā, piemēram, tirdzniecības pārstāvis vai konta koordinators. No turienes jūs varat pāriet uz konta izpildvaru. Jūs, visticamāk, sāksiet darboties kā jaunākais konta vadītājs, kurš strādā zem vecākā konta izpilddirektora, un, ja jūs izcēlīsieties ar savu lomu, jums būs galvenā pozīcija, lai pakāptos uz augšu konta vadītāju rindās.

Meistarklase

Ieteikts jums

Tiešsaistes nodarbības, kuras pasniedz pasaules lielākie prāti. Paplašiniet savas zināšanas šajās kategorijās.

Māca pārdošanu un pārliecināšanu

Māca veidot modes zīmolu

Māca pētniecisko žurnālistiku

Māca modes dizainu

5 nepieciešamās prasmes kontu vadītājiem

Domājiet kā profesionālis

NYT pārdotākais autors Daniels Pinks dalās ar zinātni balstītā pieejā, lai pārliecinātu, pārdotu un motivētu sevi un citus.

Papildus tam, ka jums ir atbilstoša izglītība un darba pieredze, jums būs nepieciešamas arī šādas prasmes, lai izcili darbotos konta izpildvarā.

1. Sarunu iemaņas : Tas ir konta vadītāja uzdevums vienoties jaunus klientu līgumus un atjaunot esošos klientu līgumus. Konta vadītājs, kurš ir galvenais sarunu vedējs, palielinās uzņēmuma ienākumus, vienlaikus nodrošinot, ka klients ir apmierināts ar darījumu.
2. Starppersonu prasmes : Mutiska un rakstiska sarakste ar klientiem ir liela daļa no konta vadītāja amata, un viņiem ir jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, lai uzturētu un paplašinātu savas klientu attiecības.
3. Projekta vadības prasmes : Ir reti gadījumi, kad konta vadītājs var apstrādāt tikai vienu lielu kontu, taču, visticamāk, jums vienlaikus būs jāpārvalda daudzi klientu konti. Projekta vadības prasmes ir svarīgas, lai jūs varētu savlaicīgi organizēt, izsekot un īstenot uzdevumus visos kontos.
4. Pārdošanas prasmes : Ir svarīgi, lai kontu vadītājiem būtu izcilas pārdošanas prasmes, lai piesaistītu jaunus kontus un pārdotu jaunus pakalpojumus esošajiem klientiem.
5. Analītiskās prasmes : Vecāka līmeņa kontu vadītājiem efektīvi jāinterpretē nozares tendences un dati, lai izstrādātu pārdošanas stratēģiju un izvirzītu piemērotus mērķus savai pārdošanas komandai.

Vai vēlaties uzzināt vairāk par pārdošanu un motivāciju?

Kļūsti par labāku komunikatoru ar MasterClass gada dalība . Pavadiet kādu laiku kopā ar Danielu Pinku, četru cilvēku autoru Ņujorkas Laiks bestselleri, kas koncentrējas uz uzvedības un sociālajām zinātnēm un apgūst viņa padomus un ieteikumus, lai pilnveidotu pārdošanas piķis , sava grafika uzlaušana optimālai produktivitātei un vēl vairāk.