6 sarunu paņēmieni, kas jāizmanto ikdienas dzīvē

Spēcīgas sarunu iemaņas, problēmu risināšanas taktika un izpratne par kompromisiem ir lieliski instrumenti, kas ir jūsu rīcībā kā strādājošam profesionālim. Būšana par labu sarunu vedēju jums lieliski noderēs jūsu biznesa karjerā, neatkarīgi no tā, vai jūs mēģināt iegūt virsroku sarunās par algu ar nomas vadītāju vai izlīdzināt sarežģīta korporatīvā nekustamā īpašuma darījuma detaļas. Ir dažādas veiksmīgas sarunu stratēģijas, kas aptver visu, sākot no ķermeņa valodas līdz klausīšanās prasmēm, kas var palīdzēt izmantot sarunu spēku un strādāt, lai atrastu kopīgu valodu ar citām sarunu pusēm.

Pāriet uz sadaļu

• 6 sarunu paņēmieni, kas jāizmanto ikdienas dzīvē
• Vai vēlaties uzzināt vairāk par biznesu?
• Uzziniet vairāk par Krisa Vosas MasterClass

6 sarunu paņēmieni, kas jāizmanto ikdienas dzīvē

Darbs no pirmā piedāvājuma jums izdevīga darījuma virzienā ir mākslas forma, kas prasa praksi un apņemšanos. Nekrītiet panikā, ja nepieciešams zināms laiks, lai jūs attīstītu pārliecību par savu sarunu procesu un attīstītu īpašas iemaņas sarunās. Efektīvu sarunu pamatelementi ir vienādi neatkarīgi no jūsu sarunu priekšmeta. Kad esat apguvis sarunu taktiku, varat justies droši iesaistoties jebkura veida biznesa starpniecības vai konfliktu risināšanas sanāksmē un zināt, ka jums ir nepieciešamās prasmes, lai sasniegtu labvēlīgu rezultātu. Lai sasniegtu savus mērķus sarunās, ir jāpieņem pozitīvs, sadarbības princips, bet tas prasa arī noteiktu prasmju kopumu. Tie ietver:

1. Balss tembrs : Balss lietošanas apgūšana var palīdzēt kļūt par labāku sarunu vedēju, uzlabojot argumentu sniegšanu un atrodot radošus veidus, kā paziņot savu viedokli. Sarunu telpā ir trīs galvenie balss toņi: Pašpārliecinātā balss ir deklaratīva un parasti neproduktīva. Rotaļīga vai pretimnākoša balss ir maigi veicinoša sadarbība, un tā jāizmanto apmēram 80 procentos gadījumu. Visbeidzot tas, ko Kriss Voss dēvē par vēlu vakarā esošu FM dīdžeja balsi, ir vienkāršs ar nomierinošu, lejup vērstu slīpumu. To vislabāk izmantot, nosakot nekustamus sarunu punktus, un tie būtu jāizmanto apmēram 10 līdz 20 procentos laika.
2. Vokālā locīšana : Izmantojiet zinātkāru, uz augšu vērstu balss locījumu, it kā jūs uzdotu jautājumu. Šim locījumam vajadzētu nodot patiesu zinātkāri un interesi par otra cilvēka viedokli, un tam vajadzētu būt jūsu noklusējuma locījumam. Runājot ar deklaratīvu, lejupvērstu locījumu, kad paziņojat kaut ko tādu, ko vēlaties saņemt kā faktu. Tava balss iedvesmos tavu kolēģi sajust tāda paša veida emocijas, kādas tu pauž, aktivizējot empātisku reakciju no viņu smadzeņu spoguļa neironiem.
3. Spoguļošana : Jūsu sarunu partnera izmantoto atslēgas vārdu atkārtošana ir vēl viens būtisks sarunu rīks. Vairumā gadījumu jums jāidentificē viens līdz trīs galvenie spoguļošanas termini (bet nekad nelietojiet vairāk kā piecus). Šī metode var būt īpaši efektīva, ja atkārtojat vārdus, kurus tikko runāja jūsu kolēģis. Spoguļošana ļauj otrai pusei uzzināt, ka jūs pievēršat uzmanību tam, ko viņi saka, un izturaties pret viņu uzskatiem, rūpīgi apsverot, kā viņi uzskata, ka ir pelnījuši. Spoguļu veidošana ir atskaites veidošanas tehnika ar plašu pielietojamību. Tas darbojas tikpat labi kokteiļu ballītēs kā ķīlnieku sarunu laikā. Kad jūs to apvienojat ar zinātkāru locīšanos, spoguļošana var būt efektīvs līdzeklis, lai nomierinātu konfrontējošo cilvēku bieži refleksīvo naidīgumu.
4. Marķēšana : Marķējums tiek izmantots, lai izteiktu balss otras puses jūtām. Labas etiķetes izpaužas kā: Šķiet, ka ... Izskatās, ka ... Jūs izskatāties kā ... Lai efektīvi marķētu, jums jāizvairās no pirmās personas vietniekvārda lietošanas, kā tas ir sadaļā “Ko es dzirdu”. .. vai es domāju ... Pirmās personas frāzes norāda, ka jūs esat jūsu prioritāte numur viens un visi pārējie, kas atrodas telpā, ir pārdomāti. Būtībā marķējums ir paredzēts, lai paziņotu otrai pusei, ka jūs saprotat viņu jūtas, palīdzat veidot attiecības un apkopot informāciju.
5. Dinamisks klusums : Dinamisks klusums var palielināt jūsu spoguļu un etiķešu ietekmi. Piemēram, uzņemot ritmu pēc nepareizas etiķetes, jūs dodat otrai pusei iespēju iztaisnot jūs, iespējams, atklājot vairāk informācijas, nekā jūs varētu iegūt, uzdodot tiešus jautājumus.
6. Kalibrēti jautājumi : Kalibrēti jautājumi ir tas, kā un kādi jautājumi tiek strukturēti, lai panāktu maksimālu efektu. Tās ir paredzētas, lai mainītu sarunu jaudas dinamiku un piespiestu jūsu pozīcijas apsvēršanu vienādojumā. Citiem vārdiem sakot, tie ļauj otrai pusei redzēt lietas no jūsu puses no galda un ļauj visiem saglabāt neskartu autonomijas izjūtu.

Šīs metodes, kas savienotas ar acu kontaktu un aktīvu klausīšanos, var palīdzēt orientēties strīdīgā došanā un saņemšanā un panākt vienošanos, par kuru panākta vienošanās, neradot kaitējumu personīgajām attiecībām. Šos sarunu padomus var izmantot dažādiem sarunu scenārijiem, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar darījumiem. Tie ir tikpat piemērojami darbiniekiem, kas kaulējas par lielāku algu un vairāk privilēģiju, kā arī sarunās par ķīlniekiem sarunu centrā ar augstām likmēm. Uzziniet šeit bijušā FBI sarunu vedēja Krisa Vosa sarunu padomus .

kā būt fantastikas rakstniekam

Vai vēlaties uzzināt vairāk par biznesu?

Iegūstiet MasterClass ikgadējo dalību, lai iegūtu ekskluzīvu piekļuvi video stundām, kuras pasniedz biznesa korporācijas, tostarp Kriss Voss, Sara Blakely, Bobs Iger, Howard Schultz, Anna Wintour un citi.