7 sarunu padomi no bijušā FBI ķīlnieku sarunu autora Krisa Vosa

Paaugstiniet savas sarunu iemaņas, izmantojot bijušā FBI sarunu vedēja Krisa Vosa sarunu principus, kuru centrā ir efektīva sadarbība.

Pāriet uz sadaļu

• Kas ir Kriss Voss?
• Krisa Vosa 7 sarunu principi
• Vai vēlaties uzzināt vairāk par biznesu?
• Uzziniet vairāk par Krisa Vosas MasterClass

Bijušais FBI vadošais sarunu vadītājs par ķīlniekiem Kriss Voss māca jums komunikācijas prasmes un stratēģijas, kas palīdzēs jums katru dienu iegūt vairāk no tā, ko vēlaties.

kas ir jalapeno pēc Scoville skalas

Mācīšanās sarunu stratēģijās, strīdu risināšanā un vispārējās komunikācijas prasmēs ir svarīga sastāvdaļa, lai kļūtu par daudzpusīgu cilvēku, kurš var efektīvi aizstāvēt sevi darba vietā un citur. Nepieciešams uzlabot savas sarunu spējas un kļūt par efektīvu sarunu vedēju neatkarīgi no jomas.

Principiālas sarunas nenozīmē stingri strīdēties par lietām, kuras, jūsuprāt, ir jūsu interesēs. Gluži pretēji, sarunu māksla balstās uz kopīgas valodas atrašanu ar citiem, piekāpšanos un emocionālās inteliģences un taktiskās empātijas demonstrēšanu.

Viens no ievērojamākajiem ekspertiem sarunu taktikā un konfliktu risināšanā ir bijušais FIB aģents un ķīlnieku sarunu vedējs Kriss Voss. Lai gan Vosa pieredze kā FBI vadošā loma lielu likmju sarunās var šķist tālu no kaut kā līdzīgas algu sarunām biznesa pasaulē, viņa izstrādātie sarunu principi ir izstrādāti, lai sniegtu jums konkurences priekšrocības neatkarīgi no tā, vai jūs domājat par lielāku algu vai mēģina nomierināt starptautisku krīzi.

Kas ir Kriss Voss?

Kristofers Voss ir vadošā autoritāte attiecībā uz sarunu mākslu, zinātni un praksi. 24 gadu pieredzes laikā Federālajā izmeklēšanas birojā - daudzi no viņiem pavadīja kā biroja vadošais starptautiskais nolaupīšanas sarunu dalībnieks - Kriss sadarbojās ar dažiem no pasaules visbīstamākajiem noziedzniekiem dažās no visspēcīgākajām situācijām, kādas vien varēja iedomāties.

Kriss savu federālās tiesībaizsardzības karjeru sāka kā SWAT virsnieks FIB Pitsburgas birojā. Apņēmies pievienoties biroja elites ķīlnieku sarunu grupai, viņš piecus mēnešus kā brīvprātīgais pavadīja pašnāvību novēršanas uzticības tālruņa līnijā un pilnveidoja savas pārliecināšanas pilnvaras ar cilvēkiem, kuriem dažreiz nācās burtiski sarunāties pie dzega. Kriss izvirzījās Ņujorkā izvietoto FBI ķīlnieku sarunu dalībnieku rindās, galu galā kļūstot par galveno krīzes sarunu vadītāju un galveno dalībnieku Ņujorkas Apvienotajā terorisma darba grupā. No turienes Krisa uzmanība kļuva starptautiska.

2008. gadā Kriss pārgāja uz privāto sektoru, nodibinot Black Swan Group. Būdams grupas Black Swan dibinātājs un izpilddirektors, viņš no savām zināšanu un pieredzes bagātībām mācās uzņēmumus un privātpersonas kļūt par ļoti efektīviem sarunu dalībniekiem patstāvīgi. Firma pilnvaro uzņēmumu vadītājus, valsts darbiniekus un citas personas ar būtisku instrumentu kopumu, kas viņiem ļauj efektīvi vest sarunas pašiem. Kriss savas zināšanas ir iemācījis arī klasē kā papildu profesors biznesa sarunās gan Dienvidkalifornijas Universitātes Māršala biznesa skolā, gan Džordžtaunas universitātes Makdononas biznesa skolā.

23.septembris astroloģiskā zīme

Krisa Vosa 7 sarunu principi

Sarunas ilgu laiku tika uzskatītas par nulles summas spēli. Mērķis bija iegūt pēc iespējas vairāk no mijiedarbības, bet vienmēr uz pretinieka rēķina. Jūsu kolēģis bija jūsu ienaidnieks, un sarunas bija kauja. Daudzi cilvēki, kuri sevi uzskata par sarunu dalībniekiem, joprojām ir pretrunīgi noskaņoti pret kolēģiem, kas atrodas pie galda, taču ir daudz taupīgāks veids, kā vest sarunas. Ideja ir apzināties, ka situācija ir pretinieks un ka persona, kas atrodas pie galda, patiesībā ir jūsu sarunu partneris - partneris, ar kuru jāstrādā, nevis pret, meklējot abpusēji izdevīgu rezultātu. Īsāk sakot, efektīvas sarunas ir sadarbības.

1. Parādiet otrai pusei, ka sarunas vedat godprātīgi . Ideja ir parādīt, ka jūs neesat šeit, lai maldinātu vai izmantotu otru pusi - dažreiz izlozes izrādīšana var būt galvenā.
2. Esiet patiesi ieinteresēts, kas virza otru pusi . Izpratne par viņu mērķiem, motivāciju, vēlmēm un bailēm palīdzēs jums efektīvi orientēties sarunās. Autentiska saikne ar jūsu sarunu partneri palīdzēs sasniegt optimālu rezultātu abām pusēm.
3. Ņem vērā emocijas . Sarunu dalībnieki uzskatīja, ka emociju izslēgšana no procesa radīs loģiskāko (t.i., labāko) rezultātu. Bet tas, ko mēs tagad saprotam, veicot neiroloģiskus pētījumus, ir tāds, ka nav iespējams izgriezt cilvēku jūtas no procesa. Tāpat nav vēlams to darīt. Patiesībā emociju - īpaši negatīvo emociju - apspiešana kaitēs procesam.
4. Veidojiet uz uzticību balstītu ietekmi, izmantojot taktisko empātiju . Pievēršoties kolēģa emocijām, jūs varat veidot saikni, savstarpēju sapratni, ietekmi un - galu galā - darījumus.
5. Strādājiet, lai deaktivizētu negatīvās jūtas . Bailes, aizdomas, dusmas, agresija un neuzticēšanās kavēs sarunas. No neiroloģiskā viedokļa tas nozīmē, ka jums vajadzētu strādāt, lai mazinātu aktivitāti amigdalā - smadzeņu daļā, kurā atrodas šīs jūtas. Vērojiet ķermeņa valodu, kas norāda uz negatīvām sajūtām, un, to pamanot, atkal koncentrējieties uz taktiskās empātijas izmantošanu.
6. Mērķis palielināt pozitīvas emocijas . Cilvēki patiesībā ir gudrāki, ja ir pozitīvi noskaņoti. Uzticības, komforta un saiknes veidošana palīdzēs jums sasniegt savus mērķus. Jums būs arī noderīgi atteikties no priekšstata, ka viņi ir traki. Ziniet, ka otrajai pusei ir pamatojums, motivācija un dažas spēcīgas izjūtas, kad vēlas to, ko viņi vēlas, kaut arī viņu mērķi var būt pilnīgi pretēji jūsu mērķiem.
7. Uzmanieties no melnajiem gulbjiem . Vēl viens būtisks elements sarunās ir melno gulbju esamība - tās šķietami nekaitīgās informācijas daļas, kuras, tiklīdz tās ir atklātas, var mainīt visu sarunu procesu. Iedomājieties to: jūs esat pārdevējs un sēžat pāri galdam no uzņēmuma vadītājiem uzņēmumā, kas nav pilnībā un laikā samaksājis jums par jūsu precēm un pakalpojumiem. Spiežot uz nepārspējamu maksājumu grafiku, jūsu zināšanas par to, ka uzņēmums pagājušajā ceturksnī ieguva rekordlielu peļņu - jeb jūsu melno gulbi - varētu ievērojami uzlabot jūsu pozīcijas. Ir daudz grūtāk aizstāvēt novēlotus maksājumus, ja visi pie galda esošie zina, ka bizness plaukst.

Būt labam sarunu dalībniekam nav tikai cīņa par pārsvaru un strīds par savu apakšējo līniju. Veiksmīgas sarunas ir saistītas ar aprēķina un mierīga viedokļa izklāstu, izmantojot rūpīgi kalibrētus jautājumus un bieži vien, dodot sarunu partnerim kontroles ilūziju. Lai gan jūs nekad nevarat atrasties kā FIB aģents banku aplaupīšanas ķīlnieku sarunu vidū, tas nenozīmē, ka jūs nevarat piemērot Krisa Vosa pamatprincipus un sarunu paņēmienus, lai virzītu savu izvēlēto karjeru neatkarīgi no tā, vai jūs intervējat jaunu darbu vai sarunas par algas palielināšanu. Galvenais ir izmantot zinātkāri, pietāti, empātiju, ietekmi, pozitivitāti un saikni, lai izstrādātu pēc iespējas labāk.

Meistarklase

Ieteikts jums

Tiešsaistes nodarbības, kuras pasniedz pasaules lielākie prāti. Paplašiniet savas zināšanas šajās kategorijās.

Māca sarunu mākslu

kā uzrakstīt profila rakstu

Māca veidot modes zīmolu

Māca pētniecisko žurnālistiku

cik īss ir īss stāsts

Māca modes dizainu

Vai vēlaties uzzināt vairāk par biznesu?

Iegūstiet MasterClass ikgadējo dalību, lai iegūtu ekskluzīvu piekļuvi video stundām, kuras pasniedz biznesa korporācijas, tostarp Kriss Voss, Sara Blakely, Bobs Iger, Howard Schultz, Anna Wintour un citi.