Kā izmantot aktīvo klausīšanos, lai uzlabotu komunikācijas prasmes

Visbiežāk, dzirdot lietas, mēs nodarbojamies ar pasīvu klausīšanos - mēs sagaidām, ka mūsu smadzenes uztvers galvenos jautājumus un atcerēsies tos vēlāk. Tomēr aktīva klausīšanās ir svarīga prasme, kad runa ir par labu komunikāciju. Kļūšana par labāku klausītāju prasa praksi, taču tas uzlabos jūsu spēju sazināties ar citiem cilvēkiem un palielinās jūsu spēju saglabāt informāciju.

kā izveidot tēmas teikumu

Mācieties no labākajiem

Pāriet uz sadaļu

• Kas ir aktīva klausīšanās?
• Kāpēc aktīvās klausīšanās prasmes ir svarīgas?
• Kā būt labākam aktīvam klausītājam
• Uzzināt vairāk

Kas ir aktīva klausīšanās?

Aktīva klausīšanās nozīmē visas jūsu uzmanības pievēršana runājošam cilvēkam. Aktīvs klausītājs koncentrējas uz savu komunikācijas partneri un spēj izrādīt interesi un jēgpilni iesaistīties sarunā. Aktīva klausīšanās ietver gan verbālu, gan neverbāla komunikācija . Būt labam klausītājam ir viena no galvenajām starppersonu prasmēm tiem, kas ir vadošos un vadošos amatos.

Kāpēc aktīvās klausīšanās prasmes ir svarīgas?

Aktīva klausīšanās ir svarīga jūsu komunikācijas prasmju kopuma daļa, jo tā veicina atvērtību, godīgumu un panākumus. Pievēršot uzmanību savam sarunu partnerim, jūs parādāt personai, kuru viņi uzklausa, tādējādi veidojot uzticību un liekot šai personai justies, ka viņu vārdi jums ir svarīgi. Aktīvās klausīšanās priekšrocības ietekmē gan runātāju, gan jūs. Uzmanīga klausīšanās nodrošina labāku dzīves un darba vidi. Tas samazina nepareizu saziņu, atvieglo konfliktu risināšanu un problēmu risināšanu un rada pozitīvāku koplietošanas atmosfēru.

Kā būt labākam aktīvam klausītājam

Lai nodrošinātu labas klausīšanās prasmes, varat izmantot dažādas aktīvās klausīšanās metodes.

• Piešķiriet pozitīvu pastiprinājumu . Pamājoša vai mutiska norāde, ka sekojat līdzi, ir veids, kā uzlabot savas klausīšanās prasmes. Izmantojiet pozitīvo pastiprinājumu taupīgi, lai nenovirzītu runātāja uzmanību ar saviem piekrišanas vārdiem.
• Uzdodiet attiecīgus jautājumus . Uzdodot laiku pa laikam jautājumu (dabisku paužu laikā), pārliecinieties, ka skaidri saprotat sarunu partnera viedokli. Tas parāda jūsu interesi, parādot, ka esat klausījies runātāja vārdos un vēlaties uzzināt vairāk.
• Atkārtojiet galvenos punktus . Atkārtojiet informāciju, pārfrāzējot dzirdēto ar saviem vārdiem. Tas parāda izpratni. Atkārtojot informāciju runātājam, jūs parādāt, ka esat uztvēris un sapratis viņu ziņojumu.
• Izmantojiet neverbālās norādes . Tur ir daudz neverbālās komunikācijas veidi, piemēram, ķermeņa valoda , sejas izteiksmes un balss tonis. Kad kāds ar jums runā, jums vajadzētu būt aci pret aci ar viņu, nodrošinot ērtu acu kontaktu un reaģējot uz viņu vārdiem. Aplūkojot tālruni, pulksteni vai durvis, var norādīt, ka jums nav autentiskas intereses par personu, kas ar jums runā. Tas var kaitēt gan personiskajām, gan profesionālajām attiecībām. Kā aktīvam klausītājam jums jāpievērš uzmanība arī runātāja neverbālajām norādēm. Pievēršot uzmanību neverbālām detaļām, jūs varat iegūt vēl skaidrāku priekšstatu par to, kā runātājs jūtas.
• Rezerves spriedums . Efektīvs klausītājs ļaus otram runāt, neiejaucot viedokļus, nevēlamu informāciju vai labojumus. Klausīšanās ar atvērtu prātu veicina uzticēšanos un parāda, ka esat spējīgs sadzirdēt citas personas vārdus, neizpaužot savu viedokli vai padomu.
• Veiciet aktīvus klausīšanās vingrinājumus . Praktizējiet savas aktīvās klausīšanās prasmes, strādājot pie vingrinājumiem, kas paredzēti jūsu prasmju pilnveidošanai. Aktīva klausīšanās vingrinājuma piemērs ir informācijas kopsavilkuma rakstīšana pēc katras sarunas. Tas ir labs veids, kā mijiedarbībā ar citiem piespiest savu prātu palikt aktīvam un iesaistītam.

Uzzināt vairāk

Uzziniet vairāk par sarunu stratēģijām un komunikācijas prasmēm no FBI karjeras sarunu vedēja Krisa Vosa. Ideāla taktiskā empātija, attīstiet tīšu ķermeņa valodu un katru dienu iegūstiet labākus rezultātus, izmantojot MasterClass ikgadējo dalību.