Šajā rakstā mēs jums sniegsim dažus sociālie mēdiji mārketinga padomi jūsu mazajam uzņēmumam. Mēs iekļausim jūsu sociālo mediju ziņojumu uzraudzību, tiešā mārketinga izsekošanu, jautru faktu izcelšanu par produktu, konkurentu uzraudzību un satura izveidi.
Pārraugiet savus DM
Lielākā daļa uzņēmumu un uzņēmumu izmanto sociālos medijus tiešajiem ziņojumiem un tiešajam mārketingam. apmēram 90% klientu sazinās ar visu kategoriju uzņēmumiem, izmantojot sociālos medijus. Pārraugot tiešos ziņojumus sociālajos medijos, lai redzētu, ko cilvēki saka un domā, šo procesu sauc par sociālo klausīšanos. Ir programmas vai lietotnes, kuras varat izmantot, lai pārraudzītu un novērtētu savus tiešos ziņojumus. Viņi pārraudzīs atslēgvārdus, sarunas, sekos ietekmētājiem, potenciālajiem klientiem un sadarbosies ar zīmolu kampaņām.
Viena programma, Hootsuite un Hootsuite Insights, ļauj iestatīt vairākas straumes, lai vienlaikus varētu pārraudzīt vairākas vietnes. Jums nav jāapmeklē vairākas dažādas vietnes, lai tās visas pārraudzītu. Tas sniegs jums ieskatu sociālo mediju ziņās par tendencēm, modeļiem un mārketingu. Vēl viena programma ar nosaukumu AdView ir iestatīta, lai pārraudzītu ziņojumus Facebook un Instagram. Review Tracker ļauj pārraudzīt atsauksmes no vairāk nekā 50 vietnēm. Šo programmu izmantošanas priekšrocības ir tādas, ka varat uzlabot mārketingu klientiem, palielināt zīmola atpazīstamību un ātrāk atrisināt problēmas.
Tiešā mārketinga izsekošana
Ja jūsu uzņēmums izmanto tiešā mārketinga kampaņu, lai reklamētu jaunu produktu vai pakalpojumu, rezultātu izsekošana palīdz uzlabot metodes. Vai jums ir reklāmas, e-pasta kampaņa vai Google reklāmas, kas mēra rezultātus, un vai jūs atradīsit, kas darbojas un kas ne? Izlemiet, ko vēlaties sasniegt un kāds ir tiešā mārketinga kampaņas mērķis. Ja sūtāt mārketinga vēstuli, varat izsekot rezultātam, iekļaujot avota kodu ar piedāvājumu dažādām tirgus grupām. Potenciālie klienti var ievadīt avota kodu jūsu vietnē, lai saņemtu īpašu akciju vai atlaidi.
Citi veidi, kā izsekot tiešā mārketinga kampaņu e-pastus vietnē, ir QR kodi, kas tiek skenēti, norādot konkrētus piedāvājuma vietrāžus URL, kā arī zvanu izsekošanas izmantošana tālruņu numuriem, ja jums ir bezmaksas tālruņa numurs. Jūsu tiešā pasta kampaņai ir jāsniedz spēcīgs aicinājums uz darbību, lai radītu iemeslu klientam piezvanīt vai apmeklēt jūsu vietni, lai uzzinātu vairāk par jūsu produktu vai pakalpojumu.
Izceliet jautrus faktus par savu produktu
Ja varat atrast interesantus vai jautrus faktus par savu produktu vai pakalpojumu, tas var palielināt jūsu mārketinga panākumus. Restorānos varat reklamēt īpašu ēdienu vai alkoholisko dzērienu, kas tiek pasniegts. Burbona destilētājs var ietvert dažus interesantus faktus par tā izgatavošanu. Piemēram, Kongress pasludināja Burbonu par Amerikas dzimto garu 1964. gads . Tas ir izgatavots no 51 procenta kukurūzas, izturēts ozolkoka mucās, uzglabāts 125 grādu temperatūrā un iepildīts pudelēs 80 vai vairāk grādos. Šos faktus var izmantot reklāmā vai īpašā veicināšanā sociālajos medijos vai jūsu vietnē. Labi jūsu produkta fotoattēli uzlabo jautrus faktus, ko izmantojat, lai to reklamētu.
Pārraugiet savus konkurentus un izstrādājiet oriģinālos mārketinga plānus
Pārraugiet uzņēmumus vai konkurentus sociālajos medijos, lai uzzinātu, ko viņi dara reklāmas un mārketinga jomā. Mācieties no viņiem, bet izstrādājiet oriģinālu reklāmu un saturu saviem produktiem un pakalpojumiem. Tas ļaus jums izcelties no pūļa. Veidojiet savu zīmolu tā, lai tas atšķirtos no konkurentiem. Atbildiet uz klientiem sociālajos medijos, sniedzot viņiem informāciju vai ātri atrisinot problēmu. Klienti novērtē klientu apkalpošanas aģentus, kas risina radušās problēmas un neignorē tās.
Ja rodas negatīvas atsauksmes vai komentāri, ir svarīgi mēģināt labot vai atrisināt problēmu. Klients novērtēs jūsu centienus un zinās, ka esat mēģinājuši. Tas paver ceļu labākām attiecībām turpmākajā biznesā.
Izveidojiet saturu, kas piesaista jūsu klientus
Izveidojiet emuārus un rakstus, kas interesē jūsu klientus, un ļaujiet viņiem atgriezties jūsu vietnē. Ja pārdodat pārtikas produktus, iespējams, jums ir emuārs ar receptēm par produkta lietošanu. Ārsta birojā var būt raksti par to, kā viņi ārstē noteiktas pacientu slimības. Jūsu sniegtajai informācijai jābūt noderīgai un informatīvai. Fotoattēli un videoklipi ir citi svarīgi satura veidi. Iespējams, vēlēsities izveidot profesionālu videoklipu par saviem produktiem vai pakalpojumiem un to izmantošanu, kā arī izveidot ekskursiju pa biroju vai restorānu ar darbiniekiem. Daudzi cilvēki tērē mazāk par minūti veiciet vienu uzdevumu, pirms pāriet uz kaut ko citu, tāpēc vēlaties tos iesaistīt šajā laikā.
Šie ir daži sociālā mārketinga padomi mazajiem uzņēmumiem. Dažas citas idejas ir klientu atsauksmes, interneta reklāmas, biļeteni, emuāri, reklāmas piedāvājumi un saziņa pa tālruni vai tiešsaistē.
