Pārdošanas un mārketinga ceļvedis: definīcija un galvenās atšķirības

Lai uzņēmums varētu identificēt kvalificētus potenciālos klientus un gūt ieņēmumus, ir svarīgi, lai viņu pārdošanas un mārketinga nodaļas strādātu kopā.

Pāriet uz sadaļu

• Kas ir pārdošana?
• Kāda ir pārdošanas loma uzņēmumā?
• Kas ir mārketings?
• Kāda ir mārketinga loma uzņēmumā?
• Pārdošana pret mārketingu: 5 galvenās atšķirības
• Vai vēlaties uzzināt vairāk par pārdošanu un motivāciju?
• Uzziniet vairāk par Daniela Pinka MasterClass

NYT vislabāk pārdotais autors Daniels Pinks dalās ar zinātni balstītā pieejā, lai pārliecinātu, pārdotu un motivētu sevi un citus.

Kas ir pārdošana?

Pārdošana ir process, kā pārliecināt patērētāju iegādāties preces vai pakalpojumus. Uzņēmumā pārdošanas process parasti ietver pārdevējus, kuri sazinās ar potenciālajiem klientiem, kuri atbilst viņu mērķa tirgus klienta profilam (bieži vien mārketinga nodaļa vispirms identificē šos potenciālos klientus). Tad pārdevējs mēģina pārliecināt svinu veikt pirkumu, norādot uz problēmu, kuru pārdevēja produkts vai pakalpojums atrisinās.

Lai veiktu šo uzdevumu, pārdošanas komandas izveido pārdošanas stratēģiju un ievēro to. Pārdošanas stratēģijas mērķis ir noteikt skaidras vadlīnijas un mērķus, kas jāievēro pārdošanas organizācijai, lai palielinātu pārdošanas apjomu un nodrošinātu, ka tās pārdošanas spēks atrodas vienā un tajā pašā lapā. Efektīva pārdošanas stratēģija ietver potenciālo klientu meklēšanu, kvalificēšanu un jēgpilnu ziņojumapmaiņas veidošanu, kas potenciālajiem klientiem parāda produkta vai pakalpojuma vērtību.

Kāda ir pārdošanas loma uzņēmumā?

Lieki piebilst, ka uzņēmuma pārdošanas organizācija pastāv, lai veiktu pārdošanu. Šajā plašajā lomā tirdzniecības pārstāvji koncentrējas uz konkrētiem mērķiem.

1. Pārvērtiet potenciālos klientus . Pārdošanas nodaļas galvenais mērķis ir panākt pārdošanas apjomus un palielināt uzņēmuma ieņēmumus, taču pārdošanas skaits nav vienīgais svarīgais rādītājs. Lai maksimāli palielinātu uzņēmuma peļņu, tirdzniecības personālam jābūt ar augstu reklāmguvumu līmeni, t.i., potenciālo klientu procentuālo daļu, kuri faktiski veic pirkumu. Piemēram, tirdzniecības nodaļa, kas pārvērš 30 no 100 pārdošanas perspektīvām (30 procentu pārrēķina likme), nav tik efektīva kā pārdošanas nodaļa, kas pārvērš 30 no 75 potenciālajiem klientiem (40 procentu pārrēķina likme). Augstāks reklāmguvumu līmenis palielina peļņu, jo bizness tērē mazāk naudas katra klienta iegūšanai.
2. Veiciniet uzņēmējdarbību, veidojot attiecības . Neatkarīgi no tā, vai jums ir liels vai mazs bizness, vārds izplatās ātri, kad lielākā daļa klientu ir apmierināti ar jūsu pārdošanas nodaļas pakalpojumu. Jaunie potenciālie klienti var vērsties pie jūsu esošo klientu atsauksmēm tiešsaistē vai mutiski. Kad potenciālie klienti var viegli atrast kvēlojošus ieteikumus no jūsu pašreizējiem klientiem - un kad viņi redz, ka jūsu klienti atgriežas atkārtotu darījumu veikšanā, jūsu tirdzniecības darbinieki viņus vieglāk piesaistīs kā jaunus klientus. Tirdzniecības spēks, kas ir lietpratīgs pozitīvu ilgtermiņa attiecību veidošanā, ir pamats biznesa turpināšanai.
3. Saglabājiet esošos klientus . Jauno klientu iegūšana ir dārgāka nekā pašreizējo klientu noturēšana. Tāpēc kontu vadītāji un viņu pārdošanas komandas sazinās ar klientiem, lai nodrošinātu, ka viņi ir apmierināti ar pirkumiem. Ja klientam rodas kādas problēmas, ir svarīgi darīt visu, kas nepieciešams (saprāta robežās), lai viņu apmierinātu, lai viņi pēc iespējas ilgāk paliktu jūsu biznesa ienākumu avots.

Kas ir mārketings?

Mārketings ir process, kā potenciālos klientus ieinteresēt uzņēmuma produktos vai pakalpojumos. Plašāk runājot, mārketinga mērķis ir ietekmēt patērētāju lēmumus, paziņojot par produkta vai pakalpojuma vērtību. Tirgotāju rīcība tirgus izpēte lai noteiktu mērķa tirgu un izprastu tā vajadzības. Pamatojoties uz šo pētījumu, mārketinga komandas izveido mārketinga stratēģiju, kas tiek formulēta četri mārketinga Ps : produkts, cenas, veicināšana un vieta.

Kāda ir mārketinga loma uzņēmumā?

Mārketinga nodaļa ir atbildīga par interesi par uzņēmuma produktiem, un viņi ir atbildīgi par visa uzņēmuma tēla veidošanu un uzturēšanu. Dažas izplatītas mārketinga funkcijas ietver:

1. Definēt, kā patērētāji uztver zīmolu.
2. Tirgus pētījumu veikšana un analīze.
3. Produkta vai pakalpojuma mērķa tirgus noteikšana.
4. Reklāmas materiālu ražošana un izplatīšana.
5. Satura veidošana tiešsaistē un tā optimizēšana meklētājprogrammām.
6. Uzņēmuma sociālo mediju klātbūtnes vadība.
7. Komunikācijas vadīšana ar ārējām PR un reklāmas aģentūrām.

Pārdošana pret mārketingu: 5 galvenās atšķirības

Uzņēmuma pārdošanas un mārketinga centieniem ir kopīgi mērķi: efektīva potenciālo klientu ģenerēšana, reklāmguvumu iegūšana rada jaunus klientus un maksimālu ienākumu gūšanu. Lai gan pārdošanas un mārketinga nodaļām ir jāsadarbojas, lai veiksmīgi sasniegtu savus mērķus, tās atšķiras galvenajos veidos.

1. Mērķi : Pārdošana ir potenciālā klienta pārliecināšanas process, lai veiktu pirkumu, savukārt mārketinga centrā ir interese par jūsu uzņēmuma produktiem vai pakalpojumiem.
2. Metodes : Pārdošanas plānos parasti izmanto personīgā mijiedarbība piemēram, aukstie zvani, klātienes tikšanās, tirdzniecības izstāžu tīkls un mazumtirdzniecības mijiedarbība. Mārketinga plānos parasti tiek izmantota bezpersoniskāka pieeja, izmantojot tādas metodes kā drukātā un TV reklāma, digitālais mārketings, meklētājprogrammu optimizācija (SEO), e-pasta mārketings un sociālo mediju mārketings.
3. Darbības joma : Pārdošanas mērķi mēdz koncentrēties uz īstermiņa kvotu sasniegšanu, savukārt mārketinga mērķi parasti ir vērsti uz ilgtermiņa, liela attēla sasniegumiem.
4. Pienākumi : Pārdošanas nodaļas uzdevums ir paņemt produktu vai pakalpojumu, ko viņu uzņēmums jau ir izveidojis, un to pārdot. No otras puses, mārketinga nodaļas var būt iesaistītas paša produkta vai pakalpojuma izveidē, izmantojot tirgus izpēti, lai ieteiktu funkcijas, kuras viņu mērķa klients novērtēs.
5. Rīki : Pārdošanas nodaļas izmanto CRM programmatūra (klientu attiecību vadība), lai pārvaldītu pārdošanas ciklu, organizētu saziņu ar potenciālajiem klientiem un noteiktu uzdevumu prioritāti. Mārketinga nodaļas galvenokārt izmanto mārketinga automatizācijas programmatūru, lai izsekotu ar mārketingu saistītus potenciālos klientus un pārvaldītu savas digitālās un e-pasta mārketinga kampaņas.

Meistarklase

Ieteikts jums

Tiešsaistes nodarbības, kuras pasniedz pasaules lielākie prāti. Paplašiniet savas zināšanas šajās kategorijās.

Māca pārdošanu un pārliecināšanu

Māca veidot modes zīmolu

Māca pētniecisko žurnālistiku

Māca modes dizainu

Vai vēlaties uzzināt vairāk par pārdošanu un motivāciju?

Kļūsti par labāku komunikatoru ar MasterClass gada dalība . Pavadiet kādu laiku kopā ar Danielu Pinku, četru cilvēku autoru Ņujorkas Laiks bestselleri, kas koncentrējas uz uzvedības un sociālajām zinātnēm un uzzina viņa padomus un ieteikumus, lai pilnveidotu pārdošanas piķis , sava grafika uzlaušana optimālai produktivitātei un vēl vairāk.